Son Güncelleme Tarihi: 15 Nisan 2025
İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) kapsamında, aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri bulunan taraflar arasında akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne (“Sözleşme”) ilişkin olarak Tüketici’nin bilgilendirilmesi amacıyla tanzim edilmiştir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Alaattin Koral
Adresi: Yakuplu Mahallesi Hürriyet Bulvarı Dış Kapı No:1 Skyport Residence İç Kapı No:151 Kat: 15 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 0850 360 0031
E-posta: info@metkart.com.tr
2. TÜKETİCİ BİLGİLERİ
İşbu Form, elektronik ortamda Tüketici tarafından okunup onaylandığında geçerlilik kazanacak olup, Tüketici’nin kimlik ve iletişim bilgileri, elektronik ortamda doldurduğu sipariş formunda belirttiği bilgilerden oluşmaktadır.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Satıcı’nın, Tüketici’ye satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin (“Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin tespiti ve Tüketici’nin bilgilendirilmesidir.
4. SATIŞA KONU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Ürünler’in tanımı, temel özellikleri, vergiler dahil Türk Lirası cinsinden satış bedeli, ödeme koşulları ve vade farkı uygulanıp uygulanmayacağı hususlarında ilişkin bilgiler, sipariş formunda Tüketici tarafından seçilen her bir ürün için ayrı ayrı belirtilmiş olup, bu bilgiler Tüketici tarafından da elektronik ortamda onaylanmıştır.
4.2. Sipariş konusu Ürünler’e ilişkin ödeme, Tüketici tarafından kredi kartı, banka kartı, elektronik para, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biri ile yapılabilecektir. Sipariş onaylandıktan sonra, seçilen ödeme yöntemine göre ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
4.3. Ürünler’in teslimatı için kargo ücreti Tüketici tarafından ödenecektir. Kargo ücreti sipariş toplam tutarına eklenecek olup, sipariş esnasında Tüketici’ye açıkça bildirilecektir.
5. TAAHHÜTLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ
5.1. İnternet sitesinde veya diğer mecralarda ilan edilen fiyatlar, satış fiyatı olup, Satıcı tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, kampanya ve promosyonlar ise belirtilen süre ile sınırlıdır ve süre sonunda kendiliğinden geçerliliğini yitirir.
5.2. Süreli kampanya ve promosyonlarda, kampanya şartları Satıcı tarafından açıkça belirtilecektir. Satıcı, önceden belirtilen koşullar dahilinde ilgili kampanya ve promosyon şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.
6. ÜRÜNLERİN TESLİMATI
6.1. Sipariş konusu Ürünler, Tüketici’nin sipariş formunda belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa faturası ile birlikte, paketlenmiş ve sağlam olarak, sipariş onay tarihinden itibaren Yönetmelik’te öngörülen azami otuz (30) günlük yasal süre içerisinde teslim edilecektir. Satıcı’nın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, Tüketici, Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.
6.2. Ürünler’in, Tüketici’nin gösterdiği üçüncü bir kişiye/kuruluşa teslim edilecek olması durumunda, ilgili kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Satıcı herhangi bir surette sorumlu tutulamaz. Bu durumda, ilgili kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, Tüketici tarafından ileri sürülebilecek herhangi bir hak veya talep sebebi teşkil etmeyecektir.
6.3. Tüketici, Ürünler’i teslim aldığı anda kontrol etmek ve gözle görülebilir tüm ayıpları derhal yazılı olarak Satıcı’ya bildirmekle mükelleftir. Teslimat anında fark edilemeyen ayıplar için ise, Tüketici, teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, Tüketici, ilgili ayıpları ileri sürerek herhangi bir hak veya talepte bulunamaz.
6.4. Tüketici, teslim aldığı Ürünler’in mülkiyetine, ancak ilgili Ürünler’in bedelini tamamen ödedikten sonra sahip olacaktır. Ürünler’in bedeli tamamen ödenene kadar ilgili Ürünler’in mülkiyeti Satıcı’ya ait olacaktır.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, Ürünler’in kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, on dört (14) günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak (iadeli taahhütlü mektup, elektronik posta veya faks yoluyla) bildirilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ispat yükümlülüğü Tüketici’ye aittir.
7.3. Tüketici’nin cayma hakkını kullanması halinde iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için, Satıcı tarafından gönderilen iade formunun eksiksiz olarak doldurularak iade edilecek Ürünler’in paketine konulması zorunludur. İade formunun doldurulmaması veya eksik doldurulması halinde, iade işlemleri tamamlanamayabilir.
7.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürünler’in, kendilerine ait kutuları, ambalajları, varsa standart aksesuarları, malzeme, aksesuar vb. eklentileri ile birlikte, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olarak teslim edilmesi zorunludur. Aksi takdirde, Satıcı, Tüketici tarafından iade edilen Ürünler’i kabul etmeme veya Ürünler’de meydana gelen değer kaybını Tüketici’den talep etme hakkına sahiptir.
7.5. Satıcı, iade için gerekli şartların sağlanması halinde, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde, Tüketici tarafından ödenmiş olan toplam bedeli ve Tüketici’yi borç altına sokan tüm belgeleri iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, iade bedelini, Tüketici’nin satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edecektir. Tüketici’nin alışveriş işleminde kredi kartına taksit seçeneğini kullanması halinde, iade işlemi bankaya tek seferde yapılacak olup, ilgili tutarın Tüketici’ye taksitler halinde ödenmesi, işbu maddenin ihlali mahiyetinde değildir.
7.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen Ürünler’in kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanacaktır. Tüketici, iade gönderimini, Satıcı’nın bildireceği kargo şirketi ile yapacak olup, başka bir kargo şirketi ile yapılacak iade gönderimlerinde oluşabilecek kargo bedelini Satıcı karşılamak zorunda değildir.
7.7. Tüketici’nin, cayma hakkını kullanmasından önce, açıkça onayı alınarak ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca, Tüketici’nin cayma hakkını kullanması durumunda, Satıcı’nın düzenlemekte olduğu bir kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, söz konusu kampanya kapsamında Tüketici’ye sağlanmış olan indirim ve/veya diğer faydalar iptal edilecektir.
8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen hallerde Tüketici cayma hakkını kullanamaz:
- Tüketici’nin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
- Tesliminden sonra ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin mallar,
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) açısından iade işleminin yapılabilmesi için, ambalajların açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şarttır.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. Tüketici, işbu Form’da belirtilen Ürünler’in temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini beyan ve kabul eder.
9.2. Tüketici, işbu Form’u elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından kendisine iletilmesi gereken adres, siparişi verilen Ürünler’e ait temel özellikler, Ürünler’in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş sayılır.
9.3. Kargo firmasının, Ürünler’i Tüketici’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun, engel ve diğer sebepler nedeniyle, siparişi verilen Ürünler’in Tüketici’ya teslim edilememesi halinde, Satıcı, Tüketici’nin bildirmiş olduğu iletişim bilgileri üzerinden Tüketici ile iletişime geçecektir. Satıcı tarafından çözülemeyen sorunlar ve teslimatı engelleyen diğer hallerde, Satıcı herhangi bir surette sorumlu tutulamaz.
9.4. Satıcı, Ürünler’in sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı, Tüketici’nin sipariş formunda belirttiği niteliklere aykırı Ürünler’in teslimatından kaçınacak olup, teslim edilen Ürünler’in ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, Kanun’un 8. maddesi ve devamındaki hükümler uygulanacaktır.
9.5. Satıcı, Ürünler’in teslimat süresinden önce, tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması veya stokta bulunmaması gibi haklı bir nedenin varlığı halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Tüketici’yi yazılı olarak bilgilendirecek ve açıkça Tüketici’nin onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir Ürün tedarik edebilecektir. Tüketici’nin onay vermemesi halinde, Satıcı, Tüketici’nin söz konusu Ürünler için yapmış olduğu ödemeleri, ödemenin yapıldığı şekle uygun olarak en geç on (10) gün içinde iade edecektir.
9.6. Satıcı’nın, Ürünler’in teslimatının imkânsızlaşması halinde, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Tüketici’ya bildirmesi zorunludur. Bu durumda, Satıcı, söz konusu Ürünler için Tüketici tarafından yapılmış olan ödemeleri, ödemenin yapıldığı şekle uygun olarak en geç on (10) gün içinde iade edecektir.
9.7. Herhangi bir nedenle Ürünler’in bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı, Ürünler’in teslimatı yükümlülüğünden kendiliğinden kurtulmuş kabul edilir ve Tüketici, Satıcı’dan herhangi bir hak veya talepte bulunamaz.
9.8. Ürünler’in bedelinin, Tüketici tarafından Satıcı’ya herhangi bir sebepten dolayı ödenmemesi veya ödendikten sonra iade alınması, ancak buna rağmen Ürünler’in Tüketici tarafından teslim alınmış olması halinde, Tüketici, Satıcı’nın bu duruma ilişkin bildiriminden itibaren en geç üç (3) gün içinde Ürünler’i, bütün masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Satıcı’nın, Ürünler’in bedeline ilişkin alacağını tahsil ve takip dahil olmak üzere, diğer tüm akdi-kanuni hakları her halükarda saklıdır.
9.9. İşbu Form’un imzalanması anında var olan veya daha sonra yürürlüğe girecek her türlü vergi, resim, harç ve sair mali yükümlülükler Tüketici tarafından karşılanır. Ürünler’in Tüketici’ya teslimatı anında ortaya çıkan ve/veya yürürlükte bulunan vergi, resim ve harçlardaki artışlar, yeni vergi, resim ve harçların ihdası, ürün fiyatını oluşturan unsurlara yeni mali yükümlülüklerin getirilmesi veya ürün fiyatını oluşturan unsurlardaki değişiklik hallerinde, Satıcı tarafından yukarıda belirtildiği şekilde yapılacak fiyat ayarlamaları Tüketici tarafından peşinen kabul edilmiştir.
10. YETKİLİ MAHKEME
İşbu Form’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici, şikayet ve itirazlarını Kanun kapsamında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde, malın veya hizmetin satın alındığı veya Tüketici’nin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği, değeri 2023 yılı için 15.430 (on beş bin dört yüz otuz) TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, değeri 15.430 (on beş bin dört yüz otuz) TL ile 23.140 (yirmi üç bin yüz kırk) TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, 23.140 (yirmi üç bin yüz kırk) TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılmaktadır. (Bu değerler her yıl yeniden değerleme oranında güncellenmektedir.)
11. DİĞER HÜKÜMLER
11.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak onaylandıktan sonra, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin akdedilmesi aşamasına geçilecektir.
11.2. İşbu Form’un elektronik ortamda onaylanması, Sözleşme’nin kurulması için yeterli olup, Sözleşme’nin ayrıca imzalanmasına gerek bulunmamaktadır.
11.3. Satıcı, sipariş konusu Ürünler’in stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi, haklı bir nedenle sözleşmenin gerektiği gibi ifa edilemeyeceğinin anlaşılması gibi durumlarda, siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Sipariş iptaline ilişkin bildirim, Tüketici’nin sipariş formunda belirttiği e-posta adresine gönderilecektir.
11.4. Tüketici, işbu Form kapsamında belirtilen ön bilgileri edindiğini, Form’da yer alan tüm hususları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini peşinen beyan ve taahhüt eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen hüküm ve koşullara ilişkin ön bilgileri edindiğimi, Form’un tamamını okuduğumu, anladığımı ve tüm hükümlerini elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğimi beyan ederim.
Satıcı: Alaattin Koral
Tüketici: [Elektronik ortamda onaylayan kişi]
Tarih: [Elektronik ortamda onay tarihi]